algemene voorwaarden

De gegevens die zich in deze offerte bevinden gelden als bindend. Different Hotels NV levert alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat deze informatie correct is op het moment van opname, wat niet belet dat er zich op deze site steeds onvolledige, onnauwkeurige of niet meer actuele informatie kan bevinden. Different Hotels NV behoudt zich het recht voor de aangeboden informatie op gelijk welk moment aan te vullen, te wijzigen, te corrigeren of te verwijderen, zonder enige kennisgeving en zonder dat zulks aanleiding kan geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van Different Hotels NV. Different Hotels NV sluit uitdrukkelijk elke waarborg of garantie in verband met de verstrekte informatie uit zover wettelijk mogelijk en kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor enige rechtstreekse schade of gevolgschade. Het auteursrecht op alle aangeboden informatie berust bij Different Hotels NV en deze informatie kan bijgevolg niet worden gereproduceerd of meegedeeld zonder voorafgaandelijke en uitdrukkelijke toestemming van Different Hotels NV.

algemene verkoopsvoorwaarden van different hotels NV

Artikel 1.

Behoudens bijzondere schriftelijke bepalingen uitgaande van een daartoe gemachtigd persoon, zijn huidige algemene voorwaarden van toepassing op alle verbintenissen van Different Hotels NV. Deze voorwaarden worden in deze offerte vermeld en zijn hierdoor op voldoende wijze ter kennis gebracht. De stilzwijgende aanvaarding blijkt genoegzaam uit het bezoek aan onze lokalen of de ontvangst van onze documenten of prestaties.

Artikel 2.

De prestaties en tarieven worden vrij bepaald door de Directie, die zich het recht voorbehoudt ze te wijzigen.

Artikel 3.

De hotelhouder is slechts aansprakelijk voor beschadiging, vernieling of ontvreemding van zaken die een hotelgast die in het hotel logeert binnenbrengt, voor een maximaal bedrag van honderd maal de logiesprijs per dag van de slaapgelegenheid tenzij de zaak effectief in bewaring werd gebleven, de hotelhouder weigerde waardepapieren, geld en waardevolle zaken in bewaring te nemen of wanneer de beschadiging het gevolg is van de fout van de hotelhouder kan niet aansprakelijk gesteld worden indien de schade te wijten is aan de gast zelf of de persoon die hem vergezelt, bezoekt of bij hem in dienst is; gewapenderhand gepleegde diefstal of de aard of het gebrek van de zaak. Op straffe van verval van het recht op schadevergoeding, moet de hotelgast de schade onmiddellijk na de vaststelling erven kenbaar maken aan de hotelhouder.

Artikel 4.

Different Hotels NV, zo zij dat wensen, van rechtswege en zonder verrechtvaardiging te moeten leveren, elke aanvaarding van een bestelling, elke reservatie of elke te leveren of voor te zetten prestatie onderwerpen aan de integrale of gedeeltelijke betaling van de bedragen die haar verschuldigd zijn of zullen worden, ook onder de vorm van voorschot, afkorting of volledige regeling, zelf anticipatief.

Artikel 5.

Elk geschil behoort tot uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank te Tongeren en behoudens anders luidende wettelijke bepaling zal het Belgisch recht van toepassing zijn. Wij behouden ons het recht voor om van deze clausule afstand te doen bij invordering.

Artikel 6A - annuleringsvoorwaarden 1 tot 9 kamers

De standaard annuleringsvoorwaarden: 

Advanced Purchase Rate  

De advanced purchase-optie vereist volledige voorafbetaling op het moment van het maken van de reservering. Dit is een non-refundable betaling en valt daarmee niet de annuleren. In het geval van annulering, wijziging of no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en wordt er geen restitutie verstrekt. Deze voorwaarden gelden bij reserveringen via differenthotels.com. 

Semi-Flexible Rate 

Onze Semi-flexible-optie is gratis te annuleren tot 48 uur voor geplande (check-in tijd 15:00) aankomstdatum. Indien de annulering plaatsvindt binnen 48 uur voor de aankomstdatum, wordt het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht. Deze voorwaarden gelden bij reserveringen via differenthotels.com. 

Flexible Rate 

Onze Flexible-optie is gratis te annuleren tot 11:00 uur op de dag van aankomst. Indien de annulering na dit tijdstip plaatsvindt, wordt het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht. Deze voorwaarden gelden bij reserveringen via differenthotels.com. 

Artikel 6B. - Betalings- en annuleringsvoorwaarden groepen (vanaf 10 kamers en/of 10 deelnemers):

Gedeeltelijke annulatie

1. Vanaf de datum van ondertekening van het contract en tot 90 dagen voor de datum van het evenement, kan 30% van het aantal deelnemers per dag kosteloos worden geannuleerd.
   
   Dit houdt in dat bij 100 deelnemers, 30 deelnemers kosteloos geannuleerd kunnen worden  en de 70 deelnemers (incl. kamers) volledig in rekening (Het totaalbedrag van de getekende offerte, te denken aan ontbijt, fee voor honden, verhuur vergaderzalen etc.) worden gebracht, ook als er bijvoorbeeld slechts 50 deelnemers zijn.
   
   
2. Tussen 89 en 30 dagen voor het event, kan het aantal deelnemers per dag met 20% verminderd worden zonder kosten.
3. Tussen 29 dagen en 7 dagen voor het evenement mag het aantal deelnemers per dag kosteloos met 10% verminderd worden.
4. Op 6 dagen of minder voor het event kan geen rekening meer worden gehouden met een vermindering van het aantal deelnemers en zal het event volledig aangerekend worden.

Volledige annulatie

1. Vanaf de datum van ondertekening van het contract tot 90 dagen voor het event, zal het hotel 30% van de waarde van het event aanrekenen als dossierkosten.
2. Tussen 89 en 60 dagen voor het event zal het hotel 40% van de waarde van het event aanrekenen.
3. Tussen 59 en 30 dagen voor het event rekent het hotel 60% van de waarde van het event aan.
4. Tussen 29 dagen en 7 dagen voor het event zal het hotel 80% van de waarde van het event aanrekenen.
5. 6 dagen of minder voor het event, zal het hotel de volledige waarde van het event aanrekenen.

Cancellation policy geldt enkel op de gehele reservering en is niet toepasbaar op enkele of meerdere nachten binnen de reservering. 

Bij elke groepsreservering vanaf 10 kamers en/of 10 deelnemers gaat de betaling als volgt:

Binnenland (Belgische bedrijven of personen): Eerste aanbetaling vindt plaats bij ondertekening, te bedrage 50% van de reserveringswaarde bij bevestiging. De rekening voor de overige 50% van de reserveringswaarde zal de boeker 45 dagen voor aankomstdatum ontvangen. Deze rekening heeft een betaaltermijn van 15 dagen, m.a.w. de betaling zal 30 dagen voor aankomstdatum binnen moeten zijn bij Different Hotels NV.

Buitenlandse bedrijven of personen: Eerste aanbetaling vindt plaats bij ondertekening, te bedrage 100% van de reserveringswaarde bij bevestiging. Het is niet mogelijk facturen te versturen naar het buitenland. Extra's dienen ter plaatsen afgerekend worden.

VZW’s, MICE kantoren, clubs, verenigingen, privé gezelschappen en andere intermediairs in binnenland en buitenland: 100% van de reserveringswaarde bij bevestiging. Extra's dienen ter plaatsen afgerekend worden. Het is niet mogelijk een factuur te sturen.

Elke overnachting, van welke grootorde dan ook, moet altijd op voorhand van de reservering worden betaald. Mocht u uw verblijf hebben verlengd en verzuimen te betalen, dan behoudt het hotel zich het recht voor om de goederen in de kamer in bewaring te nemen tot het volledig bedrag is betaald.

Different Hotels behoudt zich het recht voor om elk soort reservering te annuleren en bij annulering een vergelijkbaar alternatief aan te bieden.

Different Hotels NV deelt altijd zijn prijzen aan derden (tussenpartijen, niet limitatief) mee exclusief commissie, tenzij anders nadrukkelijk middels een getekende overeenkomst is overeengekomen. Indien geen dergelijke overeenkomst is getekend, kan een derde partij geen commissie in rekening brengen en is Different Hotels NV niet verplicht om achteraf deze commissie te betalen.

Artikel 7

De klant zal bij het inchecken een kredietkaart ter beschikking stellen, waarvan het desbetreffende Different Hotel de gegevens zal opnemen. Zo de klant de betaling niet binnen de afgesproken termijn uitvoert, dan wel gebruik maakt van faciliteiten (bijv. minibar, wellness, bar, restaurant, enz.) die niet worden aangegeven bij het uitchecken, zal het hotel het recht hebben deze via de kredietkaart in mindering te brengen, op de enkele voorwaarde dat het detail van de afrekening aan de klant wordt bezorgd, hetzij elektronisch hetzij per post. In ieder geval dient de klant de uitgevoerde betaling binnen de 8 dagen schriftelijk te protesteren zo hij meent dat ze niet terecht is gebeurd.

Bijkomende bepalingen

Prijsstijgingen

Different Hotels NV behoudt zich het recht voor om de prijzen van onze producten/diensten (arbeid, of bijvoorbeeld inkoop eten en drinken) aan te passen indien de marktprijs van de grondstoffen (gezien er wordt gewerkt met dagverse producten, waar de prijs stevig kan fluctueren), arbeid of andere relevante kosten stijgt. Dergelijke prijswijzigingen (welke niet gelimiteerd zullen zijn tot bovenstaande zaken) zullen van kracht worden na schriftelijke kennisgeving aan de Klant.

Supplementen voor Allergieën en Allergenen

In gevallen waarin aanpassingen aan het product of de dienst moeten worden gemaakt om aan de specifieke behoeften van de Klant met betrekking tot allergieën of allergenen te voldoen, behoudt Different Hotels NV zich het recht voor om eventuele supplementen in rekening te brengen voor deze aanpassingen. Deze supplementen zullen voorafgaand aan de levering schriftelijk aan de Klant worden medegedeeld. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, stemt de Klant in met de hierboven beschreven bepalingen met betrekking tot prijsstijgingen en supplementen voor allergieën en allergenen."**

Betalingstermijnen

1. De betalingstermijn van een door Different Hotels NV opgestelde factuur of een factuur opgemaakt door een van de hotels bedraagt 7 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de factuur is verstuurd.
2. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, zal Different Hotels NV overgaan tot het verzenden van herinneringen om de betalingsachterstand te benadrukken.
3. De eerste herinnering wordt verstuurd wanneer de factuur niet betaald is op de vervaldatum en de betalingstermijn van deze eerste herinnering is 7 dagen.
4. Bij uitblijven van betaling na de eerste herinnering zal een tweede herinnering worden verzonden wanneer de vervaldatum van de eerste herinnering is verstreken. De betalingstermijn van deze tweede herinnering bedraagt 7 dagen en daarnaast behoudt Different Hotels zich het recht voor om bij deze tweede herinnering 2% administratiekosten van het totaalbedrag van de factuur toe te voegen.
5. Mocht de betaling na de tweede herinnering uitblijven, zal Different Hotels een ingebrekestelling versturen waarbij Different Hotels zich het recht voorbehoudt om extra 10% administratiekosten in rekening te brengen. De betalingstermijn van deze ingebrekestelling is 5 dagen.
6. Indien de betaling na de ingebrekestelling uitblijft, behoudt Different Hotels NV zich het recht om het openstaande bedrag inclusief de 12% administratiekosten uit handen te geven aan een incassobureau. De incassokosten zijn voor rekening van de debiteur.
7. Different Hotels NV behoudt zich het recht om, in het geval van aanhoudende betalingsachterstand, verdere stappen te ondernemen conform de geldende wet- en regelgeving.
8. Alle kosten en eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke (incasso)kosten die Different Hotels NV maakt ter verkrijging van voldoening – zowel in rechte als buiten rechte – komen volledig ten laste van de debiteur.
9. Betalingen dienen te geschieden zonder enige korting, verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Different Hotels.
10. Het niet nakomen van de betalingsverplichtingen kan leiden tot het tijdelijk opschorten van verdere dienstverlening en/of het beëindigen van toekomstige samenwerkingen met de Deze beslissingen kunnen genomen worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling. Alle goederen van de hotelgast die zich in het hotel bevinden, worden weerhouden tot nadere waarborg van de betaling van de verschuldigde bedragen. Elke klacht over de kwaliteit van genoten diensten dient geformuleerd te worden binnen de 3 dagen na levering. Eventuele klachten over de juistheid van de factuur dienen schriftelijk geformuleerd te worden binnen de 7 dagen na verzending van de factuur.

Aansprakelijkheid en Verlies van Bezittingen

1. Different Hotels stelt zich tot doel om haar gasten een veilige en comfortabele omgeving te bieden. Echter, aanvaardt Different Hotels geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten gedurende hun verblijf in het hotel of tijdens een bezoek aan enige horecagelegenheid binnen het hotel, ongeacht of deze eigendommen zich bevinden in de kamers, kluisjes, openbare ruimtes, parkeerplaatsen, horecagelegenheden of andere faciliteiten van het hotel.
2. Gasten wordt aangeraden om waardevolle bezittingen niet onbeheerd achter te laten en om gebruik te maken van de beschikbare kluisjes in de kamers. Het gebruik van deze kluisjes geschiedt echter volledig op eigen risico van de gast. Different Hotels kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of schade aan items die in deze kluisjes zijn opgeborgen.
3. Voorwerpen die per abuis zijn achtergelaten in het hotel of in een van de horecagelegenheden, worden gedurende een periode (na uitcheckdatum of bezoekdatum m.b.t. een horecabezoek) van maximaal 30 dagen bewaard. Indien de eigenaar van de achtergebleven voorwerpen niet binnen deze periode contact opneemt met het hotel, behoudt Different Hotels zich het recht voor om deze voorwerpen naar eigen inzicht te verwijderen of te vernietigen, zonder enige aansprakelijkheid voor schade of verlies van de betreffende voorwerpen.
4. Different Hotels sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot verlies van winst, verlies van gegevens of enige andere financiële schade die direct of indirect voortvloeit uit verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten.
5. Door een verblijf te boeken bij Different Hotels of een bezoek te brengen aan een van de horecagelegenheden binnen Different Hotel, accepteert en erkent de gast deze voorwaarden en stemt ermee in dat Different Hotels nimmer aansprakelijk zal zijn voor enige vorm van verlies, diefstal, of schade aan persoonlijke eigendommen.
6. ⁠In geval van overmacht is het hotel niet aansprakelijk voor enige gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van het contract als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis veroorzaakt door derden, overheidsmaatregelen of overmacht, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, lock downs, overstromingen, brand of terroristische aanslagen. 

Roken

Al onze hotels en hotelkamers zijn strikt rookvrij. Het hotel behoudt zicht het recht om een vast bedrag van 250 euro in rekening te brengen als schoonmaakkosten aan gasten die in het hotel of in een kamer roken.

Gebruik van de accommodatie en aansprakelijkheid voor schade 

De huurder/gebruiker/bezoeker van de accommodatie verklaart ermee akkoord te gaan de gehuurde ruimte (inclusief de gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie) met zorg en respect te behandelen. Het is ten strengste verboden om de kamer (of dergelijke gemeenschappelijke ruimtes) te misbruiken, te beschadigen of opzettelijk te verontreinigen op welke wijze dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, het veroorzaken van schade door vernieling, het achterlaten van bloedvlekken, menselijke afvalstoffen, of het gebruik van verboden producten zoals drugs, kaarsen, kaarsvet en andere vergelijkbare stoffen. 

De huurder/gebruiker/bezoeker is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt aan de accommodatie als gevolg van inbreuk op deze bepaling. Naast de kosten voor herstel van dergelijke schade zal er ook een schadevergoeding van 250 euro per overtreding in rekening worden gebracht aan de huurder/gebruiker. Het management behoudt zich het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen in geval van ernstige schendingen. 

Posters

Het is niet toegestaan om posters op muren, vloeren of plafonds te bevestigen, met nietjes of op andere wijze. De klant is verantwoordelijk voor het herstellen van eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze regels.

(Huis)dieren meenemen naar het hotel

Om de netheid en hygiëne in onze accommodatie te behouden, willen we graag benadrukken dat (huis) dieren/honden nooit zijn toegestaan op of in het bed (ook niet in een mand)

Daarbij is het wassen of schoonmaken van huisdieren in de douche, het bad, de wastafel of andere dergelijke plekken in de kamer/hotel niet toegestaan.

Als deze regel wordt overtreden, zal er allereerst een boete van 250 euro in rekening gebracht, omdat we de kamer hierna zorgvuldig moeten reinigen om deze volledig allergie vrij te maken. Bijkomend zullen de eventuele herstelkosten om de gedane schade te repareren ook in rekening worden gebracht.

Voor eventuele schade zoals krabben of bijten aan bijvoorbeeld meubels, accessoires, deuren worden afzonderlijke kosten in rekening gebracht. We vragen alle boekers die hun huisdier (met nadruk op honden) mee brengen naar een Different Hotel om een borg van 250 euro te storten of een creditcardgarantie te verstrekken. Deze borg wordt volledig terugbetaald na uw verblijf, op voorwaarde dat er geen 1 van bovenstaande punten wordt geconstateerd in de de accommodatie.

Cadeaubonnen
Different Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van maximaal 1 jaar.
De cadeaubon kan daarbij 1 keer worden gebruikt en de eventueel resterende waarde komt te vervallen, tenzij anders tijdig en schriftelijk is overeengekomen met de opdrachtgever. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

Facturatie en Betalingstermijn 
Alle facturen voor geleverde diensten en/of producten aan Different Hotels NV moeten uiterlijk binnen 30 dagen na de door Different Hotels NV afgenomen dienst of product(en) worden verzonden en door Different Hotels NV zijn ontvangen. 

Prijs

1. De vermelde prijzen op de website differenthotels.com en onderliggende websites van de hotels zijn in euro en inclusief de geldende BTW – tarieven.

2. Indien er promoties of tijdelijke acties worden gemaakt, na het tot stand komen van uw reservatie (bij welk platform dan ook ) worden de prijzen in geen geval aangepast aan de tijdelijke verlaagde prijzen.

3. Onze algemene check-in (15:00 uur) en check-out (11:00) tijden gelden op groepsniveau.

Uitsluiting

Different Hotels is nimmer aansprakelijk voor kosten die door de gast zijn gemaakt aan derden of schade die door de gast wordt gesteld te hebben geleden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, kosten voor alternatieve accommodaties, transport, of andere aanpassingen etc. die door de gast naar eigen inzicht zijn geregeld of ervaren worden als ongemakken of verliezen.

De gast aanvaardt deze voorwaarden bij het maken van een reservering.

Overmacht

Different Hotels is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de dienstverlening of schade die het gevolg zijn van overmacht of andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van Different Hotels liggen. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot, natuurrampen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, of technische defecten aan voorzieningen etc. In dergelijke gevallen kan de gast geen kosten of schade verhalen op Different Hotels.

Informatie over de remarketingtags van Google

Om persoonlijke en op gedrag gebaseerde reclame (‘behavioural targeting’) te kunnen aanbieden, maakt deze website gebruik van remarketingtags, een dienst van Google Inc. (hoofdkantoor in Amphitheatre Parkway 1600, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten; hierna ‘Google’ genoemd). Als u deze website opent, plaatst Google cookies op het eindapparaat dat u gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden met een reeks getallen die gelezen kunnen worden om het gedrag van gebruikers te analyseren. Wij gebruiken de cookies om te achterhalen welke partnerwebsites u op het eindapparaat hebt geopend en welke advertenties er daar te zien waren. Bij het aanbieden van op gedrag gebaseerde reclame vinden we het heel belangrijk om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Daarom gebruiken we alleen geanonimiseerde gegevens om de kwaliteit van de reclameboodschappen te verbeteren. We slaan de gegevens niet op en/of voegen ze niet samen om uw identiteit te kunnen achterhalen. U kunt op eender welk moment beslissen of u nog gepersonaliseerde reclame te zien wilt krijgen of niet. De cookies die wij aanmaken, verlopen automatisch na negentig dagen, tenzij u ze voordien handmatig blokkeert of uitschakelt. U kunt de cookies die Google plaatst permanent uitschakelen door de instellingen voor cookies te veranderen via deze link. Hier kunt u de reclame- instellingen van Google wijzigen. U kunt cookies ook uitschakelen door naar de deactiveringpagina van het Network Advertising Initiative te gaan en daar de instructies te volgen. Meer informatie over de remarketingdienst van Google vindt u hier.

department internationaal vlaanderen

Het departement Internationaal Vlaanderen is de bevoegde instantie die de vergunning toekent en waar verdere informatie verkregen kan worden over de reglementering inzake de exploitatie van toeristische logies en de rechtsmiddelen die algemeen voorhanden zijn bij geschillen en waar de toerist een klacht kan indienen.

Department Internationaal Vlaanderen; dienst toeristische vergunningen. Boudewijnlaan 30 bus 8, 1000 Brussel. 0032 2 553 29 50 logies@iv.vlaanderen.be.